Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht EU

Als u gevestigd bent in de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Gebruik de knop hieronder om uw annuleringsverzoek te starten.

Mijn bestelling annuleren

Meubels op maat

Alle meubels van IMIHO worden op maat gemaakt. Omdat elk stuk speciaal volgens uw wensen wordt vervaardigd, kan het niet worden geruild, geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.

Als een op maat gemaakt artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor reparatie of vervanging.

Standaard / showroomartikelen

Voor standaard of showroomartikelen kunt u uw bestelling op elk moment voor verzending annuleren, zonder extra kosten.

Als de bestelling al verzonden is, kunt u het artikel nog steeds retourneren onder ons 14-dagen retourbeleid, vanaf de dag dat u het ontvangt.

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel bij levering beschadigd was of niet correct was.

Staat van retourzendingen

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op voordat u een retourzending verstuurt, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen geven.

Controle bij levering

Wij vragen u om uw bestelling bij levering te controleren. Eventuele zichtbare schade of onjuiste artikelen dienen binnen 48 uur aan ons gemeld te worden, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Terugbetalingen

Goedgekeurde annuleringen of retourzendingen worden binnen 14 dagen terugbetaald, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

Overmacht / vertragingen

Productie- en levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden door beschikbaarheid van leveranciers, transport of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. In dergelijke gevallen informeren wij u direct en geven wij u een bijgewerkte planning.

Bescherming bij niet-betaling

Bestellingen gaan pas in productie zodra de volledige (of overeengekomen) betaling is ontvangen. Als de betaling niet wordt voltooid, kan de bestelling vertraagd of geannuleerd worden.

Hoe een retourzending of annulering aanvragen

Om een annulering of retourzending aan te vragen, neem contact met ons op per e-mail of telefoon met uw bestelnummer. Wij bevestigen of het verzoek mogelijk is en begeleiden u door de volgende stappen.