Veelgestelde vragen

Product & Maatwerk

Bieden jullie maatwerkmeubels aan?

Ja. Alle IMIHO-stukken worden op bestelling gemaakt. U kunt uw ideeën, afmetingen, schetsen of referenties delen – en ons ontwerpteam brengt ze tot leven.

Kan ik afwerkingen en materialen kiezen?

Ja. We bieden een ruime keuze aan afwerkingen, kleuren en materialen, zodat u elk stuk kunt personaliseren naar uw eigen stijl.

Hoe lang duurt het om een op maat gemaakt stuk te maken?

De productietijd bedraagt ​​doorgaans 8-12 weken, afhankelijk van het ontwerp en de materialen. We bevestigen de levertijd wanneer u uw bestelling plaatst.

Verkopen jullie kant-en-klare artikelen?

Wij richten ons op maatwerkmeubelen. Sommige meubelen zijn mogelijk beschikbaar in onze showroom. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden.

Bestellingen en levering

Waarheen verzenden jullie?

Tapijten worden door heel Nederland verzonden. Onze maatwerkmeubels worden bezorgd in de regio Amsterdam en omstreken.

Hoe wordt mijn meubel geleverd?

Meubels op maat worden bij u thuisbezorgd en geïnstalleerd door ons team. Verlichting wordt bij u thuisbezorgd in Amsterdam en omstreken, maar niet geïnstalleerd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u trackinggegevens of een bevestiging van de bezorgafspraak.

Betaling en beleid

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), bankoverschrijving en contante betalingen in onze showroom. Betalingen worden veilig verwerkt voordat de productie of levering start.

Wat is uw retourbeleid?

Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen volgens de Nederlandse en EU-wetgeving. Dit betekent dat u het artikel binnen 14 dagen na levering kunt retourneren voor een volledige terugbetaling. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen vallen niet onder dit retourrecht, omdat ze specifiek naar uw wensen worden geproduceerd. Als een op maat gemaakt artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het kunnen repareren of vervangen.

Bieden jullie garanties?

Ja. Al onze producten worden geleverd met de wettelijke garantie van 2 jaar die in Nederland en de EU geldt. Deze garantie dekt fabricagefouten of defecten die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt. Sommige van onze partnerfabrikanten bieden mogelijk aanvullende garanties.

Ontwerpdiensten en advies

Bieden jullie ook interieurontwerpdiensten aan?

Ja. Wij bieden persoonlijk ontwerpadvies om u te helpen bij het kiezen van de juiste meubels, afwerkingen en indelingen voor uw ruimte. Voor grotere projecten kunnen we samen met u een volledig interieurplan opstellen.

Hoe start ik een ontwerpproject?

Neem contact met ons op en deel uw ideeën, foto's of plattegrond. We plannen een afspraak in onze showroom of bij u thuis om de opties, materialen en het budget te bespreken voordat we een voorstel maken.

Hoe verzorg ik massief houten meubelen?

Massief hout is een natuurlijk materiaal dat in de loop der tijd verandert. We raden aan om regelmatig af te stoffen met een droge doek, af en toe schoon te maken met een vochtige (niet natte) doek en direct zonlicht of warmtebronnen te vermijden. Gebruik onderzetters en matten om het oppervlak te beschermen. We kunnen u indien nodig adviseren over specifieke onderhoudsproducten.

Kan ik hetzelfde artikel later opnieuw bestellen?

Ja, de meeste van onze ontwerpen kunnen opnieuw besteld worden. Afwerkingen en materialen kunnen echter in de loop van de tijd enigszins variëren, omdat leveranciers hun collecties bijwerken. We doen altijd ons best om uw eerdere bestelling zo goed mogelijk te evenaren.